Question 1

🫂 Comment vos clients peuvent recommander votre commerce à d'autres personnes ?

Accepted Answer

Activer la fonctionnalité Parrainage pour obtenir des nouveaux clients.

|| Exemple : Un client fidèle de votre enseigne va pouvoir envoyer à ses amis, à sa famille un lien qui va les inciter à venir chez vous en proposant un cadeau de bienvenue si les personnes qui ont reçu ce lien viennent chez vous.

| Les tampons / points envoyés ne seront donnés au parrain que si le filleul active son cadeau. Donc vous êtes sûrs que vous ne donnez des récompenses qu'à des personnes qui vous ont vraiment recommandé.

Pourquoi utiliser le parrainage ?

1. Augmenter votre nombre de clients

La recommandation est le moyen le plus efficace d'acquérir de nouveaux clients. Et qui mieux que vos clients pour parler de vous ? Grâce à un parrainage bien pensé, vous pouvez facilement avoir plus de clients à moindre coût.

2. Améliorer votre image.

L’image de marque de l'organisation est améliorée et cela facilite le changement d'attitude en faveur de la firme et construit ou augmente la notoriété de l'entreprise.

3. Un gage de qualité

Le fait qu’un client fidèle se porte garant pour votre marque, votre business, cela donnera plus de poids et de crédibilité à votre marketing. C'est pour cela que le bouche-à-oreille est le moyen le plus efficace de faire du marketing.

Comment utiliser le système de parrainage ?

La configuration du parrainage se fait en 3 étapes :

➡️ Étape 1 : Se rendre sur votre tableau de bord

Aller sur son tableau de bord : https://business.yollty.com Puis

Question 2

🧐 Puis-je essayer Yollty gratuitement ?

Accepted Answer

Bien sûr ! 🎉 C'est pourquoi vous avez une période d'essai de 7 jours avec accès au pack Love. Vous pouvez commencer, le partager avec vos clients et utiliser toutes les fonctionnalités pour vous faire la main dessus. Vous pourrez choisir l'offre qui vous convient le mieux une fois que vous êtes pleinement convaincu et que nous vous avons aidé à tout configurer.

Question 3

🛍 Commerçants : Comment générer des QR Codes pour vos clients ?

Accepted Answer

Récompensez vos clients fidèles facilement !

|| Exemple : Un client vient de passer à la caisse après avoir fait un achat chez vous, il est alors temps de lui donner des points ou tampons.

➡️ Etape 1 : Cliquer sur le logo de l'application Yollty Business (Y blanc sur fond noir)

➡️ Etape 2 : Cliquer sur le bouton "Donner des points" ou "1 tampon" (voir plus si vous donnez plus qu'un tampon)

➡️ Etape 3 : Faites scanner par votre client le QR Code à l'écran

Et VOILA !! Vous avez récompensé votre client pour son achat 😁

Remarque importante : le code QR ne peut être utilisé qu'UNE SEULE FOIS ! Si vous souhaitez l'utiliser plusieurs fois, vous devrez le générer à chaque fois.

Question 4

🤖 Comment mettre en place les messages automatisés ?

Accepted Answer

Prêt à automatiser une partie de votre marketing ?

Il s'agit d'un processus en 3 étapes :

Sélectionnez votre déclencheur
Sélectionnez l'action que vous voulez exécuter
Sélectionnez le contenu que vous voulez envoyer

Pourquoi automatiser vos messages ?

La principale raison d’automatiser vos messages est de fournir une meilleure expérience à vos clients. Les automatisations marketing vous permettent d’envoyer des messages personnalisés à la suite d’une action de vos clients. Par exemple, lorsqu’un client s’inscrit à votre programme de fidélité, vous pouvez lui envoyer un message personnalisé lui souhaitant la bienvenue dans l’heure qui suit son inscription.

Que pouvez-vous attendre d'envois de messages automatisés ?

Peu importe le déclencheur que vous choisissez, il s'agira ici de réengager vos clients. "Mais pourquoi réengager mes clients ?" Me direz-vous. Le choix n'a jamais aussi été large pour vos clients, il est donc important de se démarquer avec des petites intentions pour vos clients. Les messages automatisés sont idéals pour cela.

Retrouvez ci-dessous les différents cas d'usage pour automatiser vos messages 👇

⭐ Cas 1 : Cibler les clients après un certain nombre de points/tampons : Ici

🎯 Cas 2 : Recibler un client inactif : Ici

🤝 Cas 3 : Message de bien

Question 5

🔢 Comment trouver mon ID Facebook ?

Accepted Answer

Trouver son ID Facebook et l'implémenter

|| Exemple : Vous souhaitez implémenter Facebook dans votre programme de fidélité Yollty pour que vos clients soient redirigés vers votre page.

⚠️⚠️⚠️ L'ID Facebook __ n'est pas le nom Facebook de la page __

Nous devons utiliser l'ID pour donner la possibilité aux gens de partager automatiquement votre page à leurs amis quand ils le souhaitent.

Pour trouver l'ID de votre page : 🤓

Allez sur votre page Facebook
Cliquez sur About en haut de votre page. Si vous ne le voyez pas, cliquez sur Plus.
Faites défiler la page vers le bas pour trouver votre Identification de la page sous Plus d'infos.

Facebook ID Page

Question 6

💌 Comment envoyer des messages ?

Accepted Answer

Les push notifications sont les notifications que vous recevez quand votre téléphone est éteint. Grâce aux push notifications, vous pouvez envoyer des messages à votre audience pour leur parler de votre actualité (nouveaux produits, nouvelle carte, événements) ou de vos promotions.

| Le nombre de push notifications que vous pouvez envoyer dépend de votre plan.

Pourquoi envoyer des push-notifications ?

1. La déliverabilité

Selon une étude de …, les push notifications sont le moyen de communication le plus efficace. 60% plus efficace que le SMS par exemple.

2. La personnalisation

Avec une push notification, vous pouvez plus facilement envoyer :

des photos,
des GIFs,
des boutons d'incitation à l'appel ("Visitez notre site", "Prenez rendez-vous" etc….")
des vidéos
des sons

Comment envoyer des push notifications via Yollty?

|| Avant toute chose, il est important de comprendre que pour être pertinent et efficace, vous envoyez uniquement des push notifications à votre communauté, c’est à dire les clients qui ont décidé de vous suivre. Vous ne pouvez pas envoyer de messages à des individus qui ne sont pas membres de votre carte Yollty. Ceci afin de respecter deux points : -Personne ne peut écrire à votre audience à part vous -Respecter les données privées des membres de Yollty.

Envoyer des push notifications se fait en 5 étapes :

Etape 1 : Ouvrir la page "Envoyer un message" dans votre tableau de bord

Vous pouvez :

Aller sur son tablea

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